Colombia – La aplicación móvil de Bancolombia estará suspendida este domingo 6 de julio entre las 3:30 a.m. y las 7:00 a.m. debido a actualizaciones programadas en sus sistemas. La entidad bancaria informó que durante ese periodo los usuarios no podrán acceder a varias funciones digitales, por lo que recomienda programar transacciones antes de este horario.
Bancolombia, uno de los bancos más grandes de Colombia, aclaró que la suspensión responde a trabajos de optimización de su infraestructura tecnológica. La aplicación afectada es "Mi Bancolombia", la nueva plataforma móvil que reemplazó versiones anteriores y que ofrece más herramientas y seguridad para sus clientes.
Durante las tres horas y media de suspensión, no todos los servicios digitales estarán disponibles. Por ejemplo, los usuarios solo podrán realizar transferencias a cuentas Bancolombia por montos que no superen los tres millones de pesos. El resto de transacciones dentro de la app estará restringido temporalmente.
A pesar de esta limitación, los clientes podrán seguir usando sus tarjetas físicas para compras o retiros en cajeros automáticos. El banco indicó que estos canales seguirán funcionando con normalidad mientras se realiza la actualización.
Bancolombia explicó que este tipo de mantenimientos busca mejorar la experiencia de sus millones de usuarios en Colombia y en otros países donde opera. La entidad no detalló otros canales digitales que puedan verse impactados, como PSE u otros servicios en línea, por lo que se sugiere a los usuarios validar en la página web oficial antes de realizar pagos o movimientos durante la madrugada del domingo.
La aplicación “Mi Bancolombia” ha sido implementada progresivamente para reemplazar las plataformas previas, integrando nuevos servicios y aumentando sus filtros de seguridad. Según el banco, la adopción de esta app se ha extendido de forma rápida entre sus clientes.
El banco también recomendó a sus usuarios tomar nota del horario de suspensión para evitar inconvenientes con pagos programados, compras en línea o transferencias inmediatas. Si bien las tarjetas físicas funcionarán sin restricciones, la app será limitada para operaciones de alto monto o transacciones entre diferentes bancos.
En su mensaje, Bancolombia aseguró que este mantenimiento estaba programado con antelación como parte de sus planes de modernización tecnológica. La entidad bancaria reiteró que al finalizar la actualización, los servicios se restablecerán de manera habitual.
No se han reportado afectaciones previas durante procesos similares realizados en meses anteriores. Sin embargo, usuarios consultados señalaron que es clave conocer con exactitud el horario de mantenimiento para evitar contratiempos, sobre todo quienes manejan pagos recurrentes en la madrugada.
La entidad finalizó su comunicado reiterando que la aplicación volverá a su operación normal a partir de las 7:00 a.m. del domingo 6 de julio.
